In der Regel wird es nicht so deutlich gesagt, aber dieses Zitat von einem Support-Team-Leiter einer internationalen Softwareunternehmung bringt es (etwas holprig) auf den Punkt, wie mit Fehlern in den eigenen Produkten umgegangen wird:
“If we will have an update, we will let you know ASAP but you should be aware of the fact that prioritize of bugs is not done by support but only via the commercial point.”
Und wie sagt ein Arbeitskollege so schön:
“Selber schuld, wenn der Kunde alle angepriesenen Funktionen verwendet. Er könnte ja auch nur die funktionierenden 50 Prozent benutzen.“
